赵伟著的《马云(我的管理心得)》结合马云的亲身经历，从战略管理、团队管理、中高层管理、竞争管理、品牌管理、商业模式管理、思想管理、企业文化管理、创新管理、自我情绪管理和资本管理等11个方面全面讲述了马云的管理经验，直指管理的误区与盲点，道破管理的真相与本质。以语录 案例 分析的形式，将每个主题进行了详细而又深刻的阐释，将马云睿智的管理心得一一呈现在读者面前。

马云堪称中国本土深谙管理的商业奇才，他不懂互联网技术，仅凭出神入化的管理智慧便缔造了庞大而辉煌的商业帝国，一路带领阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、支付宝等公司从优秀走向卓越，不断超越自我。

赵伟著的《马云(我的管理心得)》深入浅出、条分缕析，理论高度与实战深度交相辉映。全书结合马云的亲身经历，从战略管理、团队管理、中高层管理、竞争管理、品牌管理、商业模式管理、思想管理、企业丈化管理、创新管理、自我情绪管理和资本管理11个方面全面讲述了马云的管理经验，直指管理的误区与盲点，道破管理的真相与本质。

本书以语录+案例+分析的形式，将每个主题都进行了详细而又深刻的阐释，重磅解析马云作为一个商界奇才的管理秘诀，将他睿智的管理心得一一呈现在读者面前。读完这本书，你将洞若观火般明了管理的精髓；不断实践，你将成就如马云一样辉煌的事业。

第一章 战略管理：不需要花哨的理念，只需要脚踏实地的结果

 先生存再挑战，这样赢的机会更大

 距离不可怕，可怕的是你不知道距离

 第一天就要站在世界舞台上

 被别人说服是犯错的开始

 所有资源在一点突破，才有可能赢

 在变化中求生存，阵法比招数更重要

 要做新游戏规则的制定者

第二章 团队管理：收入和理想都要有，软硬两手抓

 不是因为你能做什么，而是你该做什么

 要让自己的员工把事业和工作当作自己的孩子

 用人最大的突破在于信任人

 在奔跑中一定会有人掉下来

 一定要把自己的利益抛开

 不能让雷锋穿打补丁的衣服上街

 在每个阿里巴巴人身上植入阿里巴巴的DNA

第三章 中高层管理：找最合适的人，而不是最成功的人

 做不好士兵的人永远当不了将军

 把你的团队的怨气都发泄出来才会走得更好

 领导者要让员工为了共同的使命去工作

 总监以上干部要随时调整

 领导要让下属成为劳模，而不是自己当劳模

 从内部找替代自己的人

第四章 竞争管理：灾难时客户第一，员工第二，然后才是对手

 人要被狠狠PK过，才会有出息

 遇到强大的对手，该做的不是挑战而是弥补

 不要把竞争者当作一个榜样

 不从竞争对手那里挖人

 小不忍则乱大谋

 诚信就是竞争力

 在错误面前，面子一文不值

第五章 品牌管理：一个名字让全世界的人都记得住

 让全世界记住的名字

 站在名人的肩膀上来宣传

 别人都死光了，你还活着，就是品牌

 不要卖你想卖的品牌，而要卖顾客想买的品牌

 “马云”这两个字是属于阿里巴巴的

 品牌不是炒概念，而是注重可信度

 娱乐营销：好玩，好看，才好卖

第六章 商业模式管理：不是打败所有对手，而是形成独特优势

 搞定最难说服的客户

 世界上没有最好的模式，只有最适合自己的模式

 诚信不是一种销售，是实实在在的细节

 结盟，合作才是王道

 最好的服务是让客户不需要服务

第七章 思想管理：力是你单个的，能是集体的

 人永远不要忘记自己第一天的理想

 拥有持久的激情才可以赚钱

 机会太多，只抓一只兔子

 不用利益吸引员工，而是要用企业文化

 书读得不多没关系，就怕不在社会上读书

 管理者不但是严师，更是家长

 我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌

第八章 企业文化管理：怕犯错误，我们就不会有明天

 对未来的判断上可以犯错，在原则上绝不犯错

 什么都可以谈，只有价值观不能谈判

 使命感驱动阿里巴巴前进

 执行力：现在、立刻、马上

 道德是阿里巴巴的天条，永不能犯

 管理企业就是管理人心

第九章 创新管理：让不占优势的事情发挥出潜在的优势

 读书太多的人不会成功

 倒立看世界，一切皆有可能

 外行是可以领导内行的，比技术更重要的是思想

 拥抱变化是一种境界，是一种创新

 变化是应对竞争的利器

第十章 自我情绪管理：今天的最强，可能是明天的最弱

 永远用乐观的眼光看待这个世界

 男人的胸怀是被冤枉撑大的，领导人不要怕被冤枉

 在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄

 人不怕犯错误，就怕不承认错误

 学会放弃的时候，才是进步的开始

 成功是个人价值的实现，更是时代价值的实现

第十一章 资本管理：银行不改变，我们就改变银行

 基本面决定一切，好的公司可以吸引全世界的投资者

 不要受资本意志控制

 寻找策略投资

 花别人的钱比花自己的钱更加痛苦

 找风险投资时，必须跟风险投资共担风险

附录

马云简历

阿里巴巴发展史

先生存再挑战，这样赢的机会更大

如果碰到一个强大的对手或者榜样，我觉得你应该做的不是去挑战他，而是去弥补他，做他所做不到的，去服务好他，先求生存，再求挑战，这是所有商家经营的基本规律。你还没有站稳脚跟就去向人家挑战肯定是不行的，先生存再挑战，这样赢的机会就更大。

——2007年《赢在中国》马云点评

马云管理案例

正确的战略方针对一个公司的发展至关重要，马云在阿里巴巴发展初期，因为一次重大决策失误，也就是过分追求国际化和过早实施海外扩张，导致了阿里巴巴差一点存活不下去，险遭破产。

马云在成立了阿里巴巴之后，凭借过人的胆识和超人的判断力，很快将阿里巴巴做得风生水起。马云有了之前做中国黄页和在外经贸部网站工作的经验，他将阿里巴巴的定位设置为“中国中小企业贸易服务商”，吸引了大批客户。在互联网的世界中，马云的名号越来越响，马云也越来越游刃有余，阿里巴巴连续4年被《福布斯》评为全球最佳电子商务网站第一名。

1999年2月阿里巴巴网站上线，到当年7月份已经发展到了3．8万名会员，到9月份会员数迅速增长为8万，库存买卖信息20万条，曰新增信息800条，到1999~[：年底，阿里巴巴会员数已经超过了10万人。

快速的发展令阿里巴巴成为互联网界的一匹黑马，吸引了很多人的关注。拉到投资的马云在资金充裕的情况下决定放手大干一场，他计划将阿里巴巴迅速推到世界互联网的舞台中央。

2000年时，踌躇满志的马云带着融资来的几千万美元决心大干一场，将阿里巴巴成功扩展到海外去。在2000年2月，马云率领着一队人马杀到了欧洲，他在欧洲放出豪言：“一个国家一个国家地杀过去，然后再杀到南美，再杀到非洲，9月份再把旗插到纽约，插到华尔街上去：嘿！我们来了！”可是，9月份到了，阿里巴巴并没有发展到纽约，马云为他的着急扩张付出了代价。

高速的扩张为阿里巴巴赢得了很高的关注度，但同时，高速扩张也为阿里巴巴带来了运营成本的不断上涨，每个办事处的花销都是天文数字。很快，在2000年年底网络泡沫破裂时，阿里巴巴的账上只剩下700万美元了。当时大量互联网公司倒闭，按照这个趋势走下去，阿里巴巴很快也会走到“关门大吉”的地步。为了保住阿里巴巴，马云痛定思痛，毅然决定停止扩张，全球大幅度裁员。为了休养生息，留住元气，阿里巴巴这一次的“壮士断腕”行为，后来被马云称为“回到中国”。

阿里巴巴的这一次挫败成了当时舆论的焦点，很多报纸杂志都刊登了关于阿里巴巴退回国内的一些看法。一篇文章是这样写的：“无数的IT企业员工在今年度过了一个难忘的夏天，一个接一个地拿到了‘粉色传票’——下岗的命令。在互联网最艰难的时候，阿里巴巴也收缩海外战线，回到中国，把总部从上海撤回到杭州，实实在在地做事。”

回到中国后的阿里巴巴放弃了很多业务，专注于为中小企业提供B2B贸易服务，在调整了战略之后，阿里巴巴很快再次走上了发展壮大的道路。马云在后来总结这一次失败的原因时说道：“互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热、太冷了。”

马云管理智慧

马云说：“战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。”

对于一家企业来说，最重要、最首要的事情是生存下来。只有盈利之后，才能继续发展，如果一味想要扩张，想要扩大名声，而不管公司的财务状况，那即便名声再大，这家企业也是无法发展长久的。

在中国，乃至全世界，每天都有企业在倒闭，而这种现象多半发生在中小企业身上。有资料显示，极少有企业生存超过75年，大企业的寿命仅仅是普通人平均寿命的一半，甚至大多数不会超过普通人寿命的一半。

物竞天择，适者生存。人类从猿进化而来，正是这句话的体现，企业也是如此。如果一家企业想要持续地生存发展，就要主动去适应市场，针对适合自己的消费群体，结合企业自身的状况，这样才能使企业在茫茫的市场大海中取得一点立足之地。P2-4

马云，这个名字无人不知、无人不晓。

作为当今中国当之无愧的“创业教父”，马云独特的管理风格总是被人们拿来琢磨和学习；马云成功的原因被无数人当作话题来探讨。人们觉得马云身上有挖掘不尽的思想宝藏，每个人都想通过对马云的研究吸取一点有助于自己成功的营养。

马云的思想和行为总是与常人有异，他打破常规的逆反思维往往给人带来深思，出人意料的“马云语录”更是发人深省。在中国的企业家中，马云被看作是一个具有独特精神和风范的代表人物。

在用人方面，马云认为不用最好的，只用最合适的。只要他具备一定的能力，并且认同阿里巴巴的价值观，愿意和阿里巴巴一同成长，那么，不管这个人是名牌大学毕业的高才生，还是普通院校毕业的学生，马云都欢迎他加入。马云强调“员工第一"，他主张成立一个幸福感超强的团队。作为企业的管理者，马云看重的是人，他主张人人平等，与员工同乐。无论是荣誉还是财富，马云都不吝惜，他希望能够和员工分享一切成功。马云的这种管理方式得到了阿里巴巴成员的认可，他们都愿意为阿里巴巴付出时间、精力甚至所有。

在战略管理上，马云不追求高、大、空的理念，而是要求脚踏实地的结果，马云不愿意跟随市场，而是要引领市场；在品牌管理上，马云要打出全世界最响亮的品牌，马云要让自己企业的名字被全世界熟知；在思想管理上，马云希望公司的价值观是健康的、正确的、向上的，能为员工带来正能量的；在资本管理上，马云不会看重钱，也不会乱花投资人的一分钱，他深知钱多了未必是好事。

马云说：“时间将证明一切，我有信心，最重要的是我们知道我们在做什么。而且幸运的是，未来互联网产业会比较坚挺并且充满希望。我们都很平庸，好在我们有梦想，一旦有了梦想，我们将无所畏惧，而且感到不再无能为力！”这就是马云成功的秘密，只要明确了方向，确立了信心，不管创业道路多么艰难，坚持到底就是胜利。

本书从战略管理、团队管理、中高层管理、竞争管理、品牌管理、商业模式管理、思想管理、企业文化管理、创新管理、自我情绪管理和资本管理11个方面清晰地分析了马云成功的管理经验。从这些方面可以看到阿里巴巴一步一步的成长历程，同时也可以看到其成长背后，马云和他的团队付出的辛苦努力。

书中以语录+案例+分析的形式，对每个主题都进行了深入浅出的阐释，全面解析了马云作为一个商界奇才的管理秘诀，将马云睿智的管理心得呈现在读者面前，为读者提供了一本很好的管理笔记，同时也给正在奋斗的年轻人、想要创业的满怀理想的人提供了榜样式的引导。