《哈佛商业评论》创刊百年精选文章！

世界500强企业管理大师的豪华阵容！

直击创业者与商界人士经营管理难题！

美国哈佛商业评论出版社编著的《哈佛商业评论口袋商学院系列(共6册)》是“哈佛商业评论口袋商学院”系列丛书。

专业——项目管理、财务管理、领导力、职业发展、高效沟通、职场法则，企业经营管理实践全覆盖。

权威——哈佛商学院、伦敦商学院、沃顿商学院，沃顿商学院，顶级商学院的案例研究。

实操——贝恩、麦肯锡、埃森哲、高盛、通用电气，世界500强企业成功的秘密法则。

“哈佛商业评论口袋商学院”系列图书精选全球经典的企业管理文章，为创业者及企业管理者提供了核心的商业知识贮备与基本的管理架构。美国哈佛商业评论出版社编著的《哈佛商业评论口袋商学院系列(共6册)》图书共6本，分别是《项目管理：好项目为何会失败》《财务管理：公司运营基本法则》《领导力：如何有效激励员工》《职业发展：成为不可或缺的人》《高效沟通：如何赢得他人的支持》《职场法则：团队协作的秘密》。

《职业发展：成为不可或缺的人》——作为管理者，如何帮助员工迎接新挑战？你是否因员工在职业发展上陷入困境而苦恼？这本书将帮助员工增强自身优势，为员工设定清晰而现实的个人发展目标，建立多样化的个人发展网络等，使员工在职业上获得进一步成长和提升。

《高效沟通：如何赢得他人的支持》——如果想出色完成工作，在企业进行向上沟通和跨部门沟通至关重要。这本书详细介绍了沟通的方法，帮助普通员工与基层、中层管理者获取解决复杂问题所需的信息和资源，提升工作效率，并为工作增添乐趣。

《财务管理：公司运营基本法则》——为管理者和创业者提供掌握财务基础知识所需的实用工具。本书从利润表、资产负债表、现金流量表的使用方法切入，根据企业在管理实践中面对的各种问题和陷阱，给出了切实可行的应对方法。助你管理好财政，实现收支平衡。

《项目管理：好项目为何会失败》——帮助管理者和创业者面对一个新项目时：如何同时兼顾预算、交付时间、执行等问题，如何科学有效地进行项目管理。本书细分出多个步骤和节点，提供一系列有效工具，指导组织做好项目管理这一重要任务。

《领导力：如何有效激励员工》——提出了管理者如何培养成长型思维模式，制订具体且可行的计划帮助员工成长，需要注意哪些领导陷阱及如何补救等领导方法。运用这些方法，管理者在激励员工达成职业目标的同时，也能够提高眼界，更关注战略性问题。

《职场法则：团队协作的秘密》——指导职场人士如何更好地与难以相处的人构建关系，赢得盟友并影响他人，如何争取自己所需资源，如何与争强好胜的同事密切协作，做出符合组织和个人利益的决定。助力普通员工与企业管理者高效地与同事们协作，笑傲职场。

《职业发展：成为不可或缺的人》

 第一部分 何谓优秀的辅导

1 正确地建立关系

2 更深入地理解辅导

 第二部分 规划你的职业发展

3 实现你的潜能

4 让自己成为不可或缺的人

5 为何你没有获得晋升

 第三部分 成长与提升

6 找到合适的导师

7 确立你的目标和期望

8 开启并维护师徒关系

9 如何从导师那里得到更多裨益

10 巧用私人董事会

11 以更聪明的办法构建人脉

12 加快发展：给千禧一代的小建议

13 给X一代的指导

14 不断向你的门生学习

《高效沟通：如何赢得他人的支持》

 第一部分 向上管理

1 管理你的上司

2 如何获得新上司的支持

3 向上司陈述问题和机会的五步法

4 如何借助导师的指导向上管理

5 改变你的说服方式

6 如何了解上司的上司

7 如何让上司蛮夷，而无须做奉承者

8 如何应对事必躬亲的管理者

9 如何应对不称职的上司

10 如何应对厌恶冲突的上司

11 如何给上司反馈

12 如何应对多位上司

 第二部分 横向管理

13 是什么造就了领导者

14 团队的法则

15 管理远程工作者

16 以更聪明的办法构建人脉

17 如何应对办公室政治

18 化敌为友秘籍

19 必备说服术

20 三种必备说服法

21 驾驭说服的科学

22 如何引起同事的注意

23 跨代协作

24 直接手段失灵时，试试间接影响

《项目管理：好项目为何会失败》

 概述

1 项目管理的四个阶段

2 项目人员角色

 第一阶段 规划

3 书面章程

4 应对项目的“模糊前端”

5 对项目进行“事前验尸”

6 项目蠕变：造成损失，还是创造价值？

 第二阶段 筹备

7 启动项目前确定重点事项

8 用“时间盒”方法提高生产力

9 排定工作进度表

10 《哈佛商业评论》案例：奔向失败？

11 让项目实现开门红

12 团队的法则

 第三阶段 实施

13 高效的项目会议

14 项目管理的自适应方法

15 好项目为何终归失败

16 项目监控

17 团队中的人员管理

18 合作与变革的工具

19 莫填无底洞

 第四阶段 收尾

20 移交项目控制权

21 总结经验教训

术语表

《财务管理：公司运营基本法则》

 第一部分 财务基础知识：不要畏惧

1 财务知识测验

2 三大财务报表

3 公司运营的基本法则

 第二部分 进行良好决策：学会如何运用财务数据

4 以财务报表来衡量公司的财务状况

5 通过精简运营增加利润

6 高效运用资产，实现业务增长

7 利润≠现金：两者你都需要

8 为何现金如此重要

9 资产负债表中的关键科目

10 案例学习：你的营运资金模型是怎样的

11 学会运用投资回报率

12 管理决策中的使用财务工具

 第三部分财务数据的局限性：明察非数据冈素

13 财务报表无法告诉你哪些信息

14 业绩评估中的五个陷阱

 附录 财务知识测验答案

 术语表

《领导力：如何有效激励员工》

 第一部分 为辅导员工做准备

1 为进行高效辅导二转换思维

2 为激发成长而搭建舞台

3 赢得员工的信任

 第二部分 辅导你的员工

4 如何完成辅导课

5 课后跟进辅导

6 提供长期有效的反馈

7 招募知识教练

8 省时高效的辅导方法

9 帮助员工自我辅导

10 避开陷阱：辅导中的几种常见错误

 第三部分 让你的辅导变得个性化

11 因循领悟方式进行辅导

12 如何辅导你的A、B、C级员工

13 帮帮你的新经理

14 如何提高新晋经历的情感成熟度

15 如何辅导你的团队

《职场法则：团队协作的秘密》

 第一部分 与上司有关的办公室政治难题

1 上司阻碍你的发展

2 上司让你和同事相互竞争

3 上司是个控制狂

4 上司的宠儿

5 离心离德的上司

 第二部分 与同事有关的办公室政治难题

6 超级好胜的同级同事

7 职场欺凌

8 职场圈子

9 窃取功劳者

10 管理心怀不满的前任同级同事

 第三部分 公司层面的办公室政治难题

11 在户外拓展活动中挺到最后

12 在裁员潮中幸存下来

 第四部分 打造你的技能

13 建设性地管理冲突

14 展开艰难的对话

15 与难以容忍的人们一起工作

16 建立同盟

1 正确地建立关系

凯瑟琳是一家全球性会融服务公司的资深人力资源高管，她对自己为公司培养了许多耀眼的明星而颇感自豪。她所在的管理团队中，一位副总裁一直给她能力很强的感觉，于是她推荐他去公司的另一个业务领域担任一个挑战性更强的职位。几个月后，凯瑟琳从相关同事那里听说该副总裁正在苦苦挣扎，于是她要求和他当面谈一谈。“你应该知道，对于你的新工作，我们的利害关系是一致的。”她说道，“我押上了自己的名誉，但我并不清楚你的表现如何，也不知道你是否需要帮助或保护。”这位副总裁答应以后会让她知晓相关情况，但是谈话结束后，他们之间的沟通又中断了。凯瑟琳意识到，他对公司和对她的承诺已经大为减弱。她再次与他会面，告诉他自己不再是他的支持者了。

让我们再来看看玛利亚的情况。玛利亚是美国一家医疗公司的经理，当她被邀请参加公司为高潜力女性管理者组织的辅导计划时，她认为将会获得对自己职业发展的指导。但是分配给她的导师是公司的副总裁且是一位执业医师，对她的职业发展没什么兴趣。于是她只好自己向参加辅导计划的成员讲述她的职业发展道路，并且只对同是医学博士的成员给出直接的职业建议。最后她也只能向原有同盟寻求职业发展的帮助，对此她的评价是：“并不是每位担任领导职务的人都知道该如何成为导师。”

2003年，惠而浦公司的一位创新咨询顾问、名为马克·麦克莱恩的公开同性恋者，被邀请加入公司的多样性委员会，该委员会中时任首席运营官的杰夫·费蒂格负责。马克的表现很出色，并在2004年申请去位于密歇根州西南部的世界级社区（World Class Communities）委员会。该委员会是一个非营利件组织，致力于惠而浦总部所在的本顿港地区（大部分居民为非裔美国人）的经济和社会发展。费蒂格支持马克的申请并说服首席执行官（CEO）戴维·惠特瓦姆让马克担任公司多样性委员会的负责人，以此使马克成为委员会中的代职高管。那一年费蒂格晋升到CEO一职，然后给了马克一项新的使命：让公司全球高管的性别比例达到平衡。马克确定了一个计划在4年内实现的目标，并相应调整了公司的招聘战略。“马克不仅很好地把握了公司的关键领域，他在实施中也承担了关键角色。”费蒂格如此说道。

马克还在公司外表现出对费蒂格的忠诚。费蒂格是当地男孩与女孩（Boys and Girls）俱乐部的理事，他认为这家公益组织在将本顿港变成“世界级社区”的过程中会起关键作用——营造这样的社区可能增加惠而浦在招聘时的吸引力，并更有可能培养本地人才。马克加入了理事会，6个月后在费蒂格的辅导下成为俱乐部总裁。然后他发起了变革，将俱乐部从亏损12.5万美元变成拥有5万美元的盈余，并在一年的时间里将会员人数几乎增加了一倍。对此，费蒂格从观察中得到的结论是：“如果你得到某人的信任并被给予机会，你会义不容辞地加倍努力。”

辅导关系的秘诀

正如上述例子中所示，导师与被辅导者的关系在双方都相互获益时能发挥最佳作用。在凯瑟琳的例子中，由于那位副总裁（她为了保护公司的名誉而要求匿名）对她的要求没有表现出最基本的回应，更没有表现出她期待的积极出色的行为，于是她切断了与他的关系。玛利亚发现这位比较年长的导师（也要求匿名，因为她还在与曾指定做其导师的副总裁一起工作）对有效辅导中的相互让步缺乏把握。相比之下，费蒂格和马克一起致力于追求双重目标：既要帮助公司实现业务目标，又要加强他们作为社区领导者的声誉。（P3-6）

把握你的职业发展

关于如何更好地工作和生活，你是如何获取最有价值的观点的？你很可能从某种形式的辅导中获取了一些观点，而不是依靠教科书或课堂学习。你寻找的那些拥有相关经验、知识、技能或观点的人，分享了他们的智慧，甚至能教你如何应用这些智慧。

辅导将贯穿你的整个职业生涯，而非仅仅出现在你步入职场之际。它能让我们确定职业上的关键差距，并帮助我们弥补这些差距。如果单靠我们自身的力量去弥补，会很吃力。一位优秀的导师能部分起到诊断师的作用，他会评估你目前的状况，并提供指导，包括提供职业发展与晋升所需的建议与资源，将你引荐给相关人员等。

如今，获得这类支持必不可少，因为人们的职业发展道路已经变得复杂曲折。你在工作中拥有大量选择，有些都不知道该如何处理。即使你有了明确的发展方向，可能也会面临组织与个人的发展障碍。下面的两个因素会让情况变得更复杂。

角色转换。当你从提供内容（生产出公司销售的产品或服务）向影响环境（为其他人更好地工作而搭建平台）转换时，你的职业发展需求也会发生改变。总的来说，当你在组织中处于上升过程时，你的角色会发生转变。但是随着传统等级制的瓦解，这一转变也会大不如前。很多高层职位同样涉及战略与执行，很多低层职位也会涉及有关公司价值观和目标的高层次讨论，这将让你难以确定需要在何时获得何种技能。导师能够带给你耳目一新的看法，他们在提出这些看法时考虑了你将如何获得成功，他们会和你一起确定取得进步的关键，并不断调整你的行为。

确定个人潜力。或早或晚，我们大多数人在权衡职业目标时，都会基于个人能力与激情、愿意花在工作上的时间与精力，以及家庭和生活对我们提出的要求，我们必须对这些方面进行综合考虑。此时，导师又可以起到帮助作用，可以帮你评估目前的情况，弄清楚下一步该如何走。导师提供的辅导未必永远都是关于如何不断获得晋升的，也可以是关于如何让你在生活中获得平静，如何让你的选择产生最积极的作用，或者如何在职业发展上另辟蹊径的。

导师很重要，但是优秀的导师几乎从来不会“不请自来”。如果你一直在等待导师主动找你，或者等公司给你分配导师，那么你很少会如愿以偿。就算你以这种途径找到了导师，也无法从导师那里获得你的职业发展所需的投入和足够多的辅导。虽然很多公司已经认识到辅导不仅为员工带来机会，也对公司有益，但是它们在提供辅导时常常会采用传统方法：从上至下、严密规划、高度控制地将资深管理者与组织新人进行“配对”。当然，公司在这么做时努力让双方的兴趣和个性保持匹配，其出发点是好的，但效果却很差，原因是匹配度不够高。这些公司还强迫导师与被辅导者建立关系，而不是让双方随着时间推移、通过相互信任与尊重自然建立关系。而且，公司在双方关系建立上的跟进常常也不尽如人意，一些公司指派的导师会带辅导对象出去吃一顿午餐，然后就在“待办事项”上将“辅导”一事划去。

在接受辅导方面，你至少要做到，即使你参加了公司的正式辅导计划，找到合适的导师也要靠自己，与他们建立紧密关系也要靠自己的努力。在你最需要帮助时，要积极联系他们。同样重要的是，你还要学会回馈他们对你的帮助。本书将告诉你该如何做到这一切。

对于打算了解应如何接受辅导的入门者来说，西尔维娅·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett）和她的两位合著者在本书第一章中阐述了你将如何从一位尽职尽责的“后援”导师，即投入度非常高的导师那里获益。他们会向你提供高质量的建议、有用的资源以及策略性的支持，以帮助你在组织中不断进步（传统的导师提供指导和情感支持，但是他们不大会作为你的“后援团”为你说话或争取利益）。

那么，当阅读本书第二部分时，你将后退一步，对目前的情况和未来的打算进行更深的反思。哈佛商学院的管理学教授罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan）的观点是，你要完全从个人角度去思考“成功对于你来说意味着什么”，他还给出了一些如何实现目标的深刻建议。

最后，在本书的第三部分，你将获得一系列颇具实用性的建议，包括如何寻找合适的导师，确定你的目标和期望，与导师建立关系，形成相互让步的机制，以及有效地进行人际联系等。总的来说，就是要从辅导中获得实际帮助。你还将读到针对千禧一代和1965-1975年出生的人的建议，以及如何从你自己的“门生”那里学到有意义的东西。

也许此时，你可能发现自己并不喜欢所从事的工作，需要进行一个更好的职业规划。或者你可能发现你喜欢自己的工作，但是对于未来的发展方向颇感困惑。你也有可能只是想改变一下工作强度——轻松一点或更忙碌一点。面对这些问题，如果你与一位导师进行紧密深入的沟通，通过种种努力就都能解决，包括发挥个人优势、磨炼合适的技能、更深刻地理解你的角色、学会向上管理、借助人际网络获得更多的职业选择，以及更明智地进行工作与生活的平衡。

这一切都需要你花费大量时间，并严格要求自己，你的付出将会有非常好的回报。

塔玛拉·埃里克森（Tamara Erickson）