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书名
服务营销学(高等教育十二五经管类规划教材)
分类
经济金融-管理-市场营销
作者
梁文光
出版社
华南理工大学出版社
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简介
内容推荐
本书的内容包括: 服务与服务市场、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务流程与再造、服务人员策略、服务质量、服务补救方法与服务效益评估等。
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更新时间:2025/11/23 4:10:40