周剑熙著的《团队沟通的艺术》包含深受管理人员欢迎的团队沟通课程，清扫上下级沟通死角的干货分享。

只有沟通好了，团队才会好，工作效率才会高！高绩效的团队，需要良好的团队沟通机制，掌握沟通技巧十分必要。

优秀的团队离不开每个人的努力，要跟员工好好说话！在团队中，有效沟通是维护其整体性的一项十分重要的工作。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，是一个团队的无形纽带和润滑剂。

善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。周剑熙著的《团队沟通的艺术》内容全面，案例丰富、真实，文字通俗易懂，可以让领导迅速掌握和下属交流的各种方法，提高领导的语言表达能力，让领导的说话艺术更进一步。相信团队领导读过此书，和下属之间的沟通肯定可以提升一个台阶，带好自己的团队也就不是什么难事了。

第一章 带团队为什么要学会说话

 一张巧嘴指明清晰方向

 一番话“吹”出高效率团队

 团队凝聚力来自领导的那张嘴

 好口才可以化解与下属的矛盾

 会说话能让领导更有威信

 留住人才少不得一张好嘴

 能说会道可以激起员工的干劲

第二章 和你的员工谈谈心

 怎样建议员工改进工作

 询问员工想从工作中得到什么

 告诉员工公司的蓝图

 和员工聊一聊他的职业规划

 请员工给你提一下意见

 询问员工对工作有什么建议

 主动询问员工哪里需要帮助

第三章 如何用语言激励自己的下属

 领导的赞美是下属最大的动力

 赞美的注意事项要记牢

 表扬的话要放到桌面上

 语言激励要落实到细节

 激励受挫员工振作起来

 激励方式要看员工性格

 让第三方代你激励下属

第四章 和下属说话的禁忌

 不要伤了下属的面子

 和下属说话不要自食其言

 拒绝下属不要得罪人

 别说下属的短处

 不可指桑骂槐

 对下属说话不要主观臆断

 不要在下属面前吹牛

第五章 和下属说话要掌握的技巧

 循循善诱，吊起下属胃口

 好言协商，不可无理命令

 转换话题，避免正面冲突

 循序渐进，对方更易接受

 灵活应对，牢牢掌握局面

 打破沉默，引导下属发言

 营造氛围，创造沟通环境

第六章 怎样说服下属

 说服要站在下属的立场上

 说服要以感情为突破口

 让下属感同身受听你的

 说服下属要掌握的说话艺术

 说服不要直奔主题

 欲擒故纵攻克下属防线

 说服需要具备“读心术”

第七章 下属能接受你的批评方式吗

 批评要对事不对人

 “打耳光”前先给个“甜枣”吃

 并不是什么场合都可以批评

 批评要适可而止

 批评别人前先要自我批评

 批评下属时要因人而异

 批评不能伤人自尊

第八章 和下属说话要看人“下菜碟”

 如何对待溜须拍马的员工

 如何与“刺儿头”年长下属沟通

 “萝卜加大棒”对付有能力的员工

 给能力欠佳的下属打打气

 让不自信的下属抬起头

 和怀才不遇的员工交流

第九章 领导口才在不同场合的实际应用

 即兴讲话时的语言技巧

 演讲是一门语言的艺术

 给下属训话要注意方式

 给员工做培训的说话艺术

 领导在酒桌上的口才

第十章 领导开会的说话艺术

 精彩的开场白

 引导下属开口讲话

 把握会议主题

 调节开会气氛

 控制会议时间

 会议上的说话原则

第十一章 精进领导口才的注意事项

 领导提高讲话水平的途径

 好口才是学习积累出来的

 控制说话的态度

 提前准备好谈资

 说话要通俗易懂

后记

一张巧嘴指明清晰方向

古人曾说：“一言而兴邦，一言而丧邦。”会不会说话足以关系到一个国家的运势，更何况是一个团队呢？从某方面来说，团队是否优秀，和领导会不会说话存在着莫大的关系。会说话的领导未必能带好自己的团队，但不会说话的领导多数不能带好自己的团队。

优秀的领导不只是个人的优秀，还要带动整个团队，让大家朝着相同的目标前进。在人数众多的团队中，如何才能让大家有一个清晰的方向呢？靠默契吗？显然不行。这就需要领导者发挥自身效用，用自己的口才为团队指引方向。

李单是一家香港公司的老板，近期组建了一个新项目组，准备写一本介绍公司工作法的书籍，一是为了介绍自己公司的高效率工作法，让更多人学习这种工作经验，二是为来年的公司上市做准备。

新项目组人员是从各个不同的图书公司跳槽而来的，大家曾经的写作类型各不相同，对图书的质量把控也存在很大差异。如果项目组里的成员都完全按照自己的方式写作，最后的成书肯定是各种风格掺杂在一起，猫不像猫，狗不像狗，只能算是一本不伦不类的垃圾书。

假如李单坐视不管，不仅公司介绍高效率工作法的目的无法达到，公司来年的上市工作也将胎死腹中。

看到这种情况，李单将项目组的成员召集在一起，心平气和地说：“我知道大家都是各个公司的精英，在写作上拥有丰富的经验，都有独自负责这个项目的能力。但是，如今我们都只是团队中的一员，必须相互协作，统一方向。还请各位‘将军’委屈下，踏实做个‘士兵’，彻底放空自己，完全忘记以前的写作风格，通过经常开会协商的方式统一文风，互帮互助，共同完成这个项目。”

李单坚持每天工作前把大家组织在一起开个小会，为项目组成员指出清晰的方向。“磨刀不误砍柴工”，看似把大量时间浪费在开会上，实则为大家统一了方向，避免了无效的工作，最后的效率反而更高。

两个月后，项目组顺利编写出一本质量上乘的工作法方面书籍，深受读者的喜爱。公司的上市工作也因为这本书籍而向前迈出了一大步。

项目组之所以能取得这么优异的成绩，李单可谓功不可没，正是因为她的会说话，团队才找到清晰的方向，项目才顺利完成。

设想一下，假如李单没有这么优秀的口才，不能为大家找到清晰的方向，如何能带好自己的团队呢？那样的话，团队必将一盘散沙，无力做出任何值得骄傲的事情。

咱们再来看一个相反的案例，看看不会说话会造成怎样的危害。

刘璐是一家机械厂的总工程师，做抽油机的设计工作。一天，公司董事长下达一个命令，要求刘璐一个月内设计出一款新式抽油机，将绘制好的样图提交给生产部门。

刘璐是这家机械厂的骨干，拥有丰富的设计经验，拿过多项设计大奖。她轻车熟路地设计出一款新式抽油机，各种图样、数据都清晰地呈现在图纸上。

此时正值电脑技术刚兴起不久，马上就要退休的刘璐哪懂得电脑啊，因为她读书时根本没接触过电脑，所以，多年来她的草图都由两名绘图员绘制，以弥补她在电脑技术方面的不足。（P2-3）

“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”在职场上，许多领导之所以能够滔滔不绝、游刃有余，就是因为他们有令人羡慕的三寸不烂之舌。美国人类行为研究者汤姆士说：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

美国著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”第二次世界大战期间，美国人曾把“舌头”、原子弹和金钱列为三大武器。口才的重要性由此可见一斑。

有人形象地说：“团队就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话，让这些人听从你的领导。”善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。一个不懂口才艺术的人，很难带好团队，也就很难成为一个称职的领导。

古人曾说：“一言而兴邦，一言而丧邦。”会不会说话足以关系到一个国家的运势，更何况是一个团队呢？从某方面来说，团队是否优秀，和领导会不会说话存在着莫大的关系。身为领导，要想增强团队的凝聚力，留住团队中的优秀员工，消除自己和下属之间的矛盾，就要学会说话。

领导是团队的带头人，有责任带领大家为团队创造利益。美国著名未来学家约翰·奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织成员之间及外部组织的有效沟通上。”在这个竞争越来越激烈的时代，领导者的沟通艺术显得越来越重要。它是领导带好团队的基础，也是领导必备的基本素质。

本书内容全面，案例丰富、真实，文字通俗易懂，可以让领导迅速掌握和下属交流的各种方法，提高领导的语言表达能力，让领导的说话艺术更进一步。相信团队领导读过此书之后，和下属之间的沟通肯定可以提升一个台阶，带好自己的团队也就不是什么难事了。

许多领导都遇到这样一个难题：“我口才不好，带团队时遇到很多问题，经常和下属闹得不愉快，真不知道该怎么和下属沟通。”

这个难题深深地困扰着诸位领导，让诸位领导饱受折磨。我们出版此书的目的就是要解决领导遇到的这一难题，帮助领导提升语言表达能力，从而带好团队，不再为带不好团队而苦恼。

这本书是作者耗费大量精力，精心撰写而成。从撰写之初，我们就有一个明确的目标，那就是帮助领导勇敢面对自己的处境，提升和下属交流的语言艺术，带好自己的团队。

无论您从事什么行业，只要是一位领导，就不可避免地要经常和下属沟通。每个人都有自己独特的想法，所以和下属沟通并不是一件简单的事情。荀子曾经说过：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也。”身为领导，与其在摸索中前进，在一次次失败中总结经验，不如多学习一下他人练口才、带团队的经验。只有站在无数巨人的肩膀上，才能站得更高，看得更远。

本书收录了大量真实案例，融入了无数领导练口才、带团队的宝贵经验，相信一定能给诸位领导提供一些有价值的参考。

如果此书对您有所启迪，能消除您在带团队中遇到的一些困惑，我们将不胜荣幸。在此，感谢您的阅读和信任！祝您早日练好口才，带好团队！