本共十二单元, 第一单元至第四单元介绍了会议的基本常识和会前准备、会中服务、会后工作等阶段的任务及操作规程 ; 第五单元至第十二单元分别介绍了企业年会、董事会、股东大会等会议类型的组织流程、工作规范和服务要点。