谈判是日常工作生活中必不可少的一个组成部分。管理者在生产经营活动中碰到的问题大部分也要通过谈判来解决。本书论述了谈判的基本知识和基本方法，首先给出了谈判的基本原则，同时指出人们在谈判中容易犯的错误，在此基础上对谈判的过程、集体内谈判和不同文化之间的谈判进行了分析。为加深读者对所学内容的理解，本书在主要章节后加入了思考题和案例，并在书末利用“工具箱”和图示对内容作了概括性总结。

本书内容切合实际，语言精练，文笔生动活泼。不仅适合管理者使用，也可作为培训教材。

中文版前言

引言

1、 人们为什么害怕谈判

一、 谈判的基本原则和常见的错误

1、 基本原则

2、 常见错误

……

二、 谈判的过程

1、 第一步：准备谈判

2、 第二步：制打战略

……

三、 集体内谈判

1、 组织成功的会议

2、 有效沟通

……

四、 集体间谈判

1、  协作

2、  组成联合阵线

……

五、 跨文化谈判

1、  了解不同的文化

2、  采用特定文化战略

……

六、  工具箱

1、  如何准备谈判

2、  制订战略过程中的主要问题

……

附录

显然，避免犯这些错误的最好“疗法”是意识到这些错误的存在。我们可以提出一些战略和策略，作为医治“一条道综合症”的药方：