从技术员到项目总监，一门在资源有限的情况下，超越设定的期望的艺术。如果你不懂项目管理，就意味着你没有大局观，意味着你永远只能从事技术和业务的基础岗。如果你对项目管理一点都不了解，如果你还是一位项目管理新手，想学习又看不懂晦涩难懂的书籍，怎么办？肖祥银编著的《从零开始学项目管理》是你最好的选择，作为入门级的读物，手把手的教你如何进行项目管理工作。

本书内容通俗易懂，非常的接地气，是项目管理入门者相当实用的一本工具书，通过书中的若干表格，按照步骤进行，你会发现项目管理并非是一件难事。熟读本书，你也能够成为一名合格的项目管理人员。

信息时代的来临和高新技术的发展，使得项目管理成为一种全新的管理模式，同时它也是新经济时代最具生命力的管理方式之一。如今，随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂，管理者面临的挑战和压力也越来越大。因此，如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。

肖祥银编著的《从零开始学项目管理》系统化地讲述了整个项目管理体系的内容，书中的理论通俗易懂，且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等，非常注重实际的操作性。无论是对于准备从事项目管理工作的入门者，还是对于已经从事项目管理工作的人员，都有很好的指导和参考意义。

第一章项目管理的概念和流程

项目管理的定义

1.什么是项目管理

2.项目管理包含的要素

3.了解项目特性是管理之重

项目的生命周期

1.什么是项目生命周期

2.项目生命周期的基本类型

3.项目生命周期的特点

项目管理的流程

1.项目管理过程的组成

2.项目管理过程之间的关系

项目管理的决策

1.什么是项目决策

2.项目决策应遵循的原则

3.项目决策的程序

项目管理的意义

1.项目管理的价值

2.项目管理推动社会进步

第二章组织管理，做项目需要一个高效团队

项目的组织管理

1.什么是项目组织管理

2.项目组织管理的类型

3.项目管理办公室

多角色的项目经理

1.项目经理及其扮演的角色

2.项目经理的职责和权力

3.项目经理的知识结构与技能

4.项目经理应规避的错误

项目团队的建设

1.项目团队的主要特点

2.项目团队发展的四个阶段

3.怎样建立高效的团队

激励机制与绩效考评

1.激励机制的构成要素

2.项目绩效考评体系的建立

3.项目绩效考评的意义

第三章项目启动前应做好目标和范围管理

项目目标的确定

1.定义项目要解决的问题

2.确定项目目标应遵循的原则

3.项目管理目标的制定过程

项目计划的制定

1.制定项目计划的原则

2.项目计划包含的要素

3.制定项目计划的重要性

项目范围的确认

1.什么是项目范围

2.决定项目范围的要素

3.项目范围管理的内容

4.项目范围的确认及其条件

项目范围变更的控制

1.项目范围变更的起因和影响

2.项目变更管理的基本程序

3.减少项目变更的方法

第四章成本核算，项目管理的重中之重

项目成本管理定义

1.项目成本管理及其原则

2.项目成本的构成

3.项目成本的不确定性因素

项目成本管理计划编制

1.成本计划编制的三个步骤

2.项目资源计划编制依据和方法

3.成本计划引进的新概念

项目成本预算

1.制定成本预算的原则

2.项目成本预算的方法

3.项目成本预算的表现形式

4.预算过程中常见的挑战

项目成本控制和挣值分析

1.项目成本控制的认知

2.项目成本的控制程序

3.挣值分析的变量与功能

第五章进度管理，让项目进程步入科学化

项目进度管理定义

1.什么是项目进度管理

2.项目进度管理过程及其重要性

3.项目进度表的制作方法

项目活动定义

1.什么是项目活动定义

2.项目活动定义的依据和方法

3.确定活动之间的依赖关系

项目进度计划的制定

1.项目进度计划制定依据

2.项目进度计划编制的过程

3.项目进度计划制定的方法

项目进度控制

1.什么是项目进度控制

2.项目进度控制采取的措施

3.项目控制的常见挑战

第六章质量管理，达标是项目追求的最高标准

项目质量管理定义

1.什么是项目质量

2.项目质量管理的原则

3.为什么说质量管理在管理层

4.确立质量管理目标

项目质量计划

1.质量计划编制的依据

2.项目质量计划编制的方法

3.质量计划策划路线

项目质量保证体系

1.项目质量保证的定义及内容

2.质量管理体系的构成

3.与质量相关的成本

项目质量控制体系

1.项目质量控制的概念及依据

2.项目质量管理控制流程

3.项目质量控制的方法

第七章有效沟通才能突破项目推进中的障碍

项目沟通管理的定义

1.如何理解项目沟通

21.项目有效沟通的基本原则

3.项目沟通的基本模式

4.项目沟通的重要性

项目沟通计划的编制与实施

1.项目沟通计划的需求分析

2.影响项目沟通计划选择的因素

3.项目沟通计划的实施

如何增进项目沟通的效果

1.增强沟通各成员之间的能力

2.克服项目沟通障碍的方法

3.采取多样的沟通方式

团队沟通与冲突处理

1.团队有效沟通的技巧

2.项目冲突产生的因素

3.解决冲突的五种形式

4.处理项目冲突的具体步骤

第八章采购管理，一个项目总有填不完的坑

项目采购管理定义

1.项目采购的认知与分类

2.项目采购的方式

3.进行项目采购管理重要性

项目采购计划与实施

1.项目采购计划的内容

2.供应商的评估与选择

3.项目采购实施的管理流程

4.市场行情调研与询价

项目采购合同管理

1.项目合同的分类与选择

2.采购合同管理的基本原则

3.采购合同的收尾管理

第九章风险管理，决战项目需要步步为营

项目风险管理认知

1.项目风险的类别

2.项目风险管理的原则

3.项目风险管理的几个概念

4.项目风险管理的重要性

项目风险识别与评估

1.项目风险识别的方法

2.识别项目风险的注意事项

3.给项目风险评估一个指标

4.项目风险评估的方法

项目风险的应对与控制

1.项目风险的应对措施

2.项目风险的控制策略

第十章收尾与评价，给项目一个完美的谢幕

项目的结束与验收

1.项目结束时的清单

2.项目结束的最终验收

3.一个成功的收尾带来的意义

4.团队庆祝与成员解散

项目收尾后的评价

1.项目收尾时的审计

2.项目后评价的特点

3.项目成功的评价标准

4.项目后评价的意义

附录项目管理专业术语解释

项目管理原本只是一种局限于某些职能领域的管理理念，比如建筑、航天等少数行业，并一度被认为是锦上添花的流程，对一般公司并没有什么实质的意义。然而，随着经济的发展，项目管理已经演变为影响公司所有职能的企业管理体系，它不仅仅是一个项目的管理过程，而成了一种业务流程。

如今，越来越多的公司把项目管理作为公司生存的必要手段，是因为项目管理为公司提供了一整套强有力的工具，增强公司计划、实施和管理活动的能力，帮助公司完成具体的组织目标。所以，从事项目管理的人员越来越多，项目管理也因此得到了广泛的应用。

然而，我国项目管理水平的发展并不平衡，很多项目管理人员依旧是采用传统的管理方法，缺乏系统的项目管理知识，且与项目实施者之间缺乏必要的沟通和交流。很多企业的项目都面临着诸多问题，比如，项目进度延迟，项目成本超出预算，项目质量经常出现问题，跨部门沟通困难，项目经常出现突发事件，出现问题相互推卸责任，项目流程不统一，各自为战，等等。

这一系列的问题都困扰着企业的管理者。因此，项目管理人员急需在工作中得到有效的提示和指导，从而使项目管理工作变得更为有效、轻松。另一方面，随着PMP、IPMP、PRINCE2、CPMP和IMCP等相关项目管理的职业认证的普及，项目管理工作者也需要获得更为系统的项目管理知识的学习。

《从零开始学项目管理》一书正是基于这样的目的，试图找寻项目管理的本质问题，当然，这里不是要向各位读者探讨什么“秘籍”，要真正学会项目管理是没有捷径可走的，只有脚踏实地地刻苦学习。为了避免让读者感觉晦涩难懂，本书以入门知识为基础，阐述的理论都比较浅显，但同时内容又涉及广泛，并且采用深入浅出的叙述方式，使读者更乐于阅读并引发思考。

可以说，熟读本书，你可以学习系统的项目管理理论与项目管理体系建设方法、全新的项目管理视角以及突破传统思维的全新理论与方法。这些知识都将让你从菜鸟迅速成长为一名优秀的项目管理人员。

非常幸运的是，在编写本书的过程中得到了很多相关行业的同事和同人的帮助，在此对他们的无私分享表示衷心的感谢。最后，相信本书耳目一新的项目管理思维能帮助你激发管理创新活力，也希望本书能引发你的思考，开拓你的视野，让你成为卓越的项目管理者！