旅游企业运作与管理丛书。

本书在大量参考国内外有关著作、教材的基础上，结合我国旅行社业的实践，吸收了国内外旅行社的经营管理的研究成果，理论联系实际，系统地对旅行社经营管理的理论和操作方法进行了总结和研究。本书力求简明扼要、深入浅出、通俗易懂，突出应用性及实践性，适合高等院校旅游专业的教学需要，也可满足于不同层次旅行社经营管理人员的实际需要。

第一章 绪论

第二章 旅行社的设立

第三章 旅行社的产品开发

第四章 旅行社的销售管理

第五章 旅行社的促销管理

第六章 旅行社的接待管理

第七章 旅行社人力资源管理

第八章 旅行社财务管理

第九章 旅行社综合管理

第十章 我国旅行社业的发展趋势

附录1 旅行社管理条例

附录2 旅行社质量保证金暂行规定

附录3 旅行社质量保证金暂行规定实施细则

附录4 中外旅行社组团合同范本

主要参考书目