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书名 客户服务实务(新世纪高职高专市场营销类课程规划教材)
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 吴义强//简玉刚
出版社 大连理工大学出版社
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简介
内容推荐
本书将教材分为三大学习情境: 认识客户服务工作、提升客户服务技巧、提升客户服务能力, 每个学习情境又细分为具体的工作项目。
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更新时间:2025/11/22 14:44:21