本书由中国高等院校市场学研究会规划和组编，是“高职高专教育市场营销专业教材新系”之一，本书从原理、实务、技能三方面分别介绍公共关系的概念、原则、发展过程等基本原理，公共关系对象及实务运作过程。

第一部分 公共关系原理

第1章 公共关系概念及特征

第2章 公共关系对象与职能

第3章 公共关系组织机构与人员

第二部分 公共关系实务

第4章 公共关系活动调查

第5章 公共关系活动策划

第6章 公共关系活动计划与实施

第7章 公共关系活动评估

第8章 内部员工关系

第9章 外部员工关系

第三部分 公共关系技巧

第10章 公共关系专题活动(一)

第11章 公共关系专题活动(二)

第12章 危机管理

综合案例

综合实训

主要参考书目